Customer Service Executive

Jobinhoud

  • Je beheert het volledige Customer Service-dossier voor zeevracht (import/export) voor corporate klanten.
  • Je maakt offertes op en volgt deze nauwgezet op.
  • Je boekt zendingen bij rederijen en verzorgt de planning van transporten.
  • Je bezorgt de shipping instructions aan de carriers.
  • Je regelt waiver-documenten voor zendingen naar Afrika.
  • Je stelt buy- en sell-dossiers op en bezorgt deze aan de Finance-afdeling voor verdere verwerking.
  • Je coördineert met buitenlandse agenten, lokale vervoerders en leveranciers (douaneagenten, magazijnen en transporteurs).
  • Je stemt intern af met Pricing, Documentatie en Accounts voor facturatie en vrijgave van betalingen aan leveranciers.
  • Je bereidt checklists voor en verstuurt pre-alerts naar klanten met updates over hun zendingen.
  • Je volgt import- en exportdocumenten op en zorgt voor een tijdige vrijgave van Delivery Orders (DO) en Bills of Lading (BL).
  • Je actualiseert import- en exportgegevens in het interne softwaresysteem.
  • Je stelt dagelijkse statusrapporten op en rapporteert aan de Branch Manager.

 

 

Wie zoeken we

  • Je beschikt over een bachelordiploma en hebt minstens 2 jaar ervaring in een operations- of customer servicefunctie.
  • Ervaring of kennis binnen logistiek en freight forwarding is een sterke troef, ervaring met zeevracht (ocean freight) sterk aanbevolen.
  • Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.
  • Kennis van het Frans is een pluspunt, extra kennis van andere lokale talen een bijkomende troef.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook).
  • Je kan prioriteiten stellen en werkt georganiseerd.
  • Je bent sterk in probleemoplossend denken en past je makkelijk aan veranderende omstandigheden aan.
  • Je beschikt over uitstekende customer servicevaardigheden en werkt graag in teamverband.
  • Je hebt een positieve, hands-on mentaliteit en een echte can-do attitude.

 

 

Wat biedt de klant

  • Je ontvangt een competitief salarispakket, inclusief laptop en gsm.
  • Je komt terecht in een collegiale en leergierige werkomgeving.
  • Je kan rekenen op jaarlijkse evaluaties met prestatiegerichte loonsverhogingen.
  • Je krijgt reële doorgroeimogelijkheden en perspectief op lange termijn binnen het bedrijf.
Solliciteer

Fulltime

Antwerpen

Solliciteer

Sollicitatieformulier