Customer Service Representative
Jobinhoud
Jij bent het aanspreekpunt voor klanten en collega’s en garandeert dat elke zending correct, tijdig en administratief in orde is.
- Je verzorgt de dagelijkse communicatie met klanten en volgt hun bestellingen op van aanvraag tot levering.
- Je coördineert transporten en boekingen met rederijen en transporteurs, zodat alles volgens planning verloopt.
- Je stuurt de logistieke afdeling aan en zorgt voor een efficiënte uitvoering van opdrachten.
- Je stelt documenten en certificaten op (commercieel, douane, handelsdocumenten) en controleert deze op juistheid.
- Je verwerkt dossiergegevens nauwkeurig in het ERP-systeem en zorgt voor de administratieve opvolging.
- Je bereidt facturatie voor, voert controles uit en stelt rapporten op voor interne opvolging.
Wie zoeken we
- Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige administratieve of logistieke functie.
- Je beheerst het Engels vlot; kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt.
- Je bent een echte teamplayer met een flexibele ingesteldheid.
- Je communiceert vlot en bent klantgericht in alles wat je doet.
- Je beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen en denkt graag mee in functie van de beste oplossing.
- Je blijft kalm en efficiënt onder druk en bent stressbestendig.
- Je werkt nauwgezet en gestructureerd, met oog voor detail.
- Je bent leergierig en neemt graag initiatief om processen te verbeteren.
- Je streeft steeds naar een kwalitatief en foutloos eindresultaat.
- Je beschikt over een goede kennis van MS Office, in het bijzonder MS Excel.
- Je bent gemotiveerd om verder te groeien binnen de logistieke sector.
Wat biedt de klant
- Bij onze klant werk je in een toegewijd en betrokken team waar samenwerking en ondersteuning centraal staan.
- Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden te leren en je loopbaan actief vorm te geven. In deze rol ervaar je een dynamische en afwisselende werkomgeving, waarin geen dag hetzelfde is en je voortdurend uitgedaagd wordt om het beste uit jezelf en het team te halen.