Customer Service Teamleader

Jobinhoud

Als inspirerende leidinggevende met een hands-on mentaliteit neem jij het roer in handen over een hecht en dynamisch team en stuur jij de afdeling naar een hoger niveau.

  • Je bereidt vergaderingen grondig voor en zorgt voor een efficiënte opvolging van actiepunten en beslissingen.
  • Je voert gerichte kwaliteitscontroles uit en vertaalt de bevindingen naar heldere en bruikbare rapportages.
  • Je onderhoudt een open en professionele communicatielijn met alle relevante interne en externe partijen.
  • Je geeft dagelijks leiding aan 2 teams en creëert een werkklimaat waarin elke medewerker optimaal tot zijn recht komt.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de manager en levert zo een actieve bijdrage aan de bredere organisatiedoelstellingen.
  • Je zet in op de groei en ontwikkeling van je medewerkers via gerichte opleidingstrajecten en constructieve evaluatiegesprekken.
  • Je bewaakt en optimaliseert continu de kwaliteit van de dienstverlening naar de klant toe.
  • Je speurt actief naar kansen voor procesoptimalisatie, automatisering en efficiëntieverbeteringen en implementeert deze ook daadwerkelijk.
  • Je tackelt operationele uitdagingen met een oplossingsgericht en structureel denkvermogen en voert verbeteringen zelfstandig door.

 

Wie zoeken we

Je bent een proactieve en gedreven professional die met een gezonde dosis assertiviteit en verantwoordelijkheidszin het verschil maakt binnen een team. Jouw vermogen om processen scherp op te volgen en te vertalen naar betere resultaten maakt jou de ideale kandidaat voor deze uitdagende rol.

  • Je beschikt over een bachelordiploma in logistiek management of een gelijkwaardige kennis opgebouwd via jarenlange praktijkervaring.
  • Je hebt een uitstekende kennis van MS Excel en werkt daarnaast vlot met de overige MS Office-toepassingen.
  • Je bezit een sterk analytisch en strategisch denkvermogen en verliest het grote geheel nooit uit het oog.
  • Je hebt bewezen ervaring in het leiden van teams en weet hoe je mensen aanstuurt, motiveert en waar nodig bijstuurt.
  • Je drukt je vlot uit in het Engels; kennis van het Frans beschouwen wij als een extra troef.
  • Je bent een echte initiatiefnemer die kansen voor verbetering snel herkent en deze ook effectief omzet in de praktijk.

 

 

Wat biedt de klant

  • Bij onze klant werk je in een toegewijd en betrokken team waar samenwerking en ondersteuning centraal staan.
  • Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden te leren en je loopbaan actief vorm te geven. In deze rol ervaar je een dynamische en afwisselende werkomgeving, waarin geen dag hetzelfde is en je voortdurend uitgedaagd wordt om het beste uit jezelf en het team te halen. 
Solliciteer

Fulltime

Antwerpen

Solliciteer

Sollicitatieformulier