Als spilfiguur tussen klanten en operationele medewerkers zorg je voor een vlotte en correcte afhandeling van opdrachten, waarbij je snel inspeelt op wijzigingen en ad hoc aanvragen.

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en collega’s over de voortgang van lopende dossiers en schakelt bij complexere gevallen tijdig de juiste mensen in.
• Je zorgt voor duidelijke communicatie naar de operationele medewerkers en stelt alle nodige documenten op zoals laad- en losopdrachten en scanningdocumenten.
• Je verwerkt inkomende laad- en losopdrachten in de planning of stemt deze af met de magazijnverantwoordelijke.
• Je verwerkt orders correct in het systeem en bezorgt klanten tijdig het juiste referentienummer en bevestiging.
• In overleg met het operationeel management stel je de planning op voor natie-opdrachten, rekening houdend met de lichterplanning, exportclosings en vrije periodes bij importdossiers.
• Je verwerkt inkomende goederen administratief, bereidt de belading voor en coördineert transportopdrachten.
• Samen met de chef-markeerder(s) volg je op welke goederen geladen of gelost moeten worden en maakt de bijhorende dossiers aan.
• Wekelijks bereid je de facturatie voor van afgehandelde dossiers.
• Je draagt bij aan een veilige werkomgeving door de veiligheidsvoorschriften correct toe te passen en te bewaken.

• Je beschikt over een diploma secundair of hoger onderwijs.
• Je hebt 5 tot 10 jaar ervaring in een gelijkaardige rol binnen de maritieme of logistieke sector.
• Je bent klantgericht, communicatief en organisatorisch sterk, met een natuurlijk gevoel voor prioriteiten en deadlines.
• Je bent flexibel wat werkuren betreft (operationele werkuren tussen 07u30 en 17u00).
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een praktische kennis van het Engels en Frans.
• Kennis van gevaarlijke goederen (IMDG) en MS Office zijn een pluspunt, en je leert vlot nieuwe software aan.
• Je bent milieu- en veiligheidsbewust.